Snel naar support

Waar bereik je Oslobet Casino het snelst?

Bel, chat of mail ons: de klantenservice van Oslobet Casino zit 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar.

Start de chat Vergunning ALSI-515675

Vandaag uitbetaald

238.128 €

4.407 Spelers online

Vergunning AnjouanOslobet Casino LLC (980432) opereert onder licentie ALSI-515675, gecontroleerd door eCOGRA en SIQ

Uitbetalingen binnen 28 minutenGemiddelde verwerkingstijd 28 minuten, wekelijks 46M € uitbetaald, max. opname 38.000 €

128-bit SSL-encryptieBankgegevens en transacties beveiligd met 128-bit SSL, geschillenbeslechting via GLI

Oslobet Casino contactlijnen

Van wachten naar binnen een minuut geholpen

Je weet na deze kaarten welk kanaal past en hoe snel je antwoord krijgt.

Begin de chat

Kies de chat als je direct wilt overleggen over een storting, een bonus of een spel dat blijft hangen. Medewerkers reageren meestal binnen 1 minuut.

Start chat

Oslobet Casino serviceadres

Mail [email protected] voor vragen met bijlagen, zoals een schermafbeelding van een transactie. Je krijgt doorgaans binnen 8 uur een reactie, ook 's nachts.

Schrijf ons

Telefonisch spreekuur

Bel +31 20 872 0081 (CET) als je liever uitlegt wat er speelt; meestal hang je binnen 1 minuut niet meer in de wacht.

Bel support

Lokale support

Nederlandse hulp zonder omweg

Handig als je belt, een document moet aanleveren of wilt weten waar je terechtkomt bij spelproblemen.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 872 0081; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-515675

Hulp

Spelproblemen: CRUKS, Agog, Loket Kansspel

Leg deze gegevens klaar voordat je ons schrijft

Pak deze vijf gegevens erbij, dan hoeft de medewerker niets terug te vragen.

Je e-mailadres waarmee je inlogt
Je spelersnummer of gebruikersnaam
Het tijdstip en de datum van het probleem
Een schermafbeelding van de melding
Bij betalingen: het bedrag en de methode

Snel bij de juiste afdeling

Eén mailadres per onderwerp, geen omweg

Dit blok bepaalt welk adres je gebruikt, zodat je niet in de verkeerde wachtrij belandt.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zakelijk en partners: [email protected]

Zeven regels over openingstijden

Lees hier wanneer je iemand aan de lijn krijgt

Na deze tabel weet je per kanaal hoe laat je antwoord krijgt en in welke tijdzone.

Livechat

Livechat geopend: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste reactie chat: 1 minuut; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres support: [email protected]; Reactie per e-mail: 8 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 872 0081; Wachttijd aan de lijn: 1 minuut

Vijf vragen, vijf antwoorden

Zo krijg je antwoord op je vraag

Handig op het moment dat je een antwoord zoekt en de hulplijn niet wilt bellen.

accountMoet ik een geschil eerst bij de klantenservice melden?+

Leg je klacht eerst bij ons neer via [email protected] en noem je spelersnummer en wat er misging. Krijg je geen passend antwoord, dan kun je een klacht indienen bij de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder achter licentie ALSI-515675. Bewaar de correspondentie erbij.

accountMoet ik een verzoek voor mijn gegevens per e-mail doen?+

Mail je verzoek naar [email protected], dan zoeken wij je gegevens erbij. Je hoort van ons wat er is vastgelegd en wat wij ermee doen. Voor een kopie of verwijdering geldt wel dat wij sommige gegevens moeten bewaren zolang de vergunning dat vraagt.

accountKan ik sneller opnemen als mijn account al geverifieerd is?+

Reken op ongeveer drie uur voor de controle van je identiteitsbewijs, je adres en een betalingsbewijs. Stuur je alle drie in één keer mee, dan is het meestal sneller rond. Zodra alles klopt, hoor je het van [email protected] en gaan opnames zonder tussenstop door.

accountWaar vraag ik het definitief sluiten van mijn account aan?+

Vraag het per chat of mail en noem meteen dat je wilt stoppen; wij zetten je account dan op slot. Zit er nog saldo op, dan kun je dat eerst laten uitbetalen. Sluit je om grip op je spel te krijgen, meld je dan ook aan bij CRUKS, zodat je niet per ongeluk ergens anders verder speelt.

accountWat gebeurt er als ik in een andere taal schrijf dan deze vier?+

Onze hulplijn antwoordt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans, en dat geldt voor chat, telefoon en mail. Schrijf je in een andere taal, dan verwijzen we je vriendelijk naar een van deze vier. De keuze maak je gewoon bij je eerste bericht.

Je wilt weten met wie je speelt

Bedrijf. Juridische naam: Oslobet Casino LLC; Bedrijfsnummer: 980432 (Anjouan); Adres: Hombo Road, Mutsamudu

Vergunning. Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority; Licentienummer: ALSI-515675

Schriftelijk. E-mailadres: [email protected]

Verder lezen

Zo verloopt een klacht

Klachtenroute bij Oslobet Casino

Klachten lopen bij Oslobet Casino altijd eerst via support en pas daarna langs de toezichthouder.

Je zaaknummer in handen

Beschrijf in een bericht aan [email protected] wat er misging, met datum en bedrag erbij. Je krijgt een ontvangstbevestiging en een zaaknummer waarmee je verder kunt.

Vul aan in dezelfde thread

Wacht op het inhoudelijke antwoord van support en lees het stap voor stap na. Ontbreekt er informatie, dan vul je die aan in hetzelfde gesprek zonder een nieuw bericht te starten.

Vraag om een second opinion

Blijf je het oneens, vraag dan om een beoordeling door een leidinggevende via [email protected]. Die kijkt de correspondentie opnieuw na en laat je weten welk besluit eruit volgt.

Klacht bij de toezichthouder

Levert ook dat geen oplossing op, dan leg je de klacht voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority. Zij beoordeelt het dossier los van het casino en jouw vraag houdt daar niet op.